Polityka KYC/AML i Weryfikacja Konta
Twoje bezpieczeństwo jest dla nas priorytetem. Poznaj procedury, które chronią Twoje środki i dane w Spingranny Casino.
Polityka KYC (Know Your Customer) oraz AML (Anti-Money Laundering) stanowi fundament bezpieczeństwa w Spingranny Casino. Naszym priorytetem jest nie tylko dostarczanie najwyższej jakości rozrywki, ale przede wszystkim zapewnienie ochrony naszym użytkownikom oraz spełnienie rygorystycznych norm prawnych wynikających z posiadanej licencji. Weryfikacja tożsamości nie jest jedynie formalnością – to kluczowy element przeciwdziałania oszustwom finansowym, kradzieży tożsamości oraz praniu brudnych pieniędzy.
W poniższym opracowaniu znajdziesz szczegółowe informacje na temat procedur, które stosujemy, aby Twoje środki i dane osobowe były zawsze bezpieczne. Zapraszamy do zapoznania się z zasadami, które sprawiają, że Spingranny Casino to miejsce godne zaufania i legalnej rozrywki.
Dlaczego KYC/AML jest wymagane
Procedura KYC (Poznaj Swojego Klienta) oraz polityka AML (Przeciwdziałanie Praniu Pieniędzy) to standardy narzucone przez międzynarodowe organy regulacyjne oraz instytucje finansowe. Ich głównym celem jest monitorowanie przepływów pieniężnych i upewnienie się, że serwis hazardowy nie jest wykorzystywany do nielegalnych celów. W Spingranny Casino traktujemy te obowiązki z najwyższą powagą, dbając o transparentność każdej transakcji.
Wymóg weryfikacji wynika bezpośrednio z naszej licencji. Dzięki tym procedurom możemy skutecznie chronić osoby niepełnoletnie przed dostępem do hazardu oraz zapobiegać tworzeniu multikont przez jednego użytkownika. Standardy AML pozwalają nam z kolei na identyfikację transakcji, które mogą pochodzić z nielegalnych źródeł, co przekłada się na bezpieczeństwo całego systemu bankowego, z którego korzystasz wpłacając i wypłacając wygrane. Każdy licencjonowany operator musi stosować te zasady, aby zachować najwyższy stopień uczciвості operacyjnej i chronić interesy graczy.
Zakres dokumentów
Aby proces weryfikacji przebiegł sprawnie i bez zakłóceń, prosimy o przygotowanie zestawu dokumentów potwierdzających Twoją tożsamość, miejsce zamieszkania oraz prawo do korzystania z wybranych metod płatności. W Spingranny Casino akceptujemy standardowe formaty plików, takie jak JPG, PNG oraz PDF, o ile są one czytelne i nieedytowane graficznie.
Dowód tożsamości
Ważny dowód osobisty, paszport lub prawo jazdy. Dokument musi zawierać Twoje imię, nazwisko, datę urodzenia oraz wyraźne zdjęcie. Ważne jest, aby data ważności dokumentu nie upłynęła przed momentem weryfikacji.
Potwierdzenie adresu
Dokument nie starszy niż 3-6 miesięcy. Może to być rachunek za media (prąd, woda, gaz), wyciąg bankowy lub oficjalne pismo urzędowe. Dokument musi zawierać Twoje pełne imię i nazwisko oraz aktualny adres zamieszkania.
Metoda płatności
Zdjęcie karty płatniczej (z zakrytymi środkowymi cyframi), zrzut ekranu z portfela elektronicznego (np. Skrill) lub potwierdzenie przelewu bankowego z Twoimi danymi.
Wszystkie dostarczone dokumenty muszą być czytelne, a ich rogi muszą być w pełni widoczne na zdjęciu lub skanie. Unikaj obcinania krawędzi dokumentu, gdyż jest to najczęstszy powód odrzucenia wniosku przez nasz system automatyczny.
Jak przesłać dokumenty
Weryfikacja w Spingranny Casino odbywa się w sposób intuicyjny za pośrednictwem dedykowanego panelu w ustawieniach Twojego konta. Nie zalecamy przesyłania dokumentów drogą e-mailową ze względów bezpieczeństwa, chyba że zostaniesz o to wyraźnie poproszony przez nasz wyspecjalizowany dział wsparcia technicznego.
- Użyj dobrego, naturalnego oświetlenia, unikając lampy błyskowej (flash).
- Upewnij się, że dokument leży na płaskiej powierzchni o kontrastowym kolorze.
- Pliki nie powinny przekraczać rozmiaru 5MB każdy.
- Jeśli przesyłasz zdjęcie karty, zakryj kod CVV oraz środkowe cyfry numeru.
Po przesłaniu plików system automatycznie przekaże je do naszego działu bezpieczeństwa. Nasi eksperci ręcznie weryfikują każde zgłoszenie, aby wyeliminować ryzyko pomyłek i zapewnić najwyższy standard ochrony Twoich danych osobowych.
Czas weryfikacji i możliwe prośby o uzupełnienie
Dokładamy wszelkich starań, aby proces weryfikacji w Spingranny Casino trwał jak najkrócej. Standardowy czas oczekiwania (SLA) wynosi od 24 do 48 godzin roboczych. W weekendy oraz święta czas ten może ulec nieznacznemu wydłużeniu ze względu na ograniczoną obsadę działu finansowego.
Pamiętaj, że w niektórych sytuacjach nasz dział zgodności może poprosić Cię o dodatkowe dokumenty. Najczęstsze powody to nieczytelne zdjęcia, rozbieżność w danych lub potrzeba zweryfikowania źródła pochodzenia środków (SoF) przy transakcjach o wysokiej wartości. O statusie swojej weryfikacji zostaniesz poinformowany drogą e-mailową.
Bezpieczeństwo danych i RODO
Twoja prywatność jest dla nas kluczowa. Wszystkie dokumenty przesyłane do Spingranny Casino są przechowywane na szyfrowanych serwerach z ograniczonym dostępem fizycznym i cyfrowym. Stosujemy zaawansowane technologie SSL 256-bit oraz TLS 1.2, aby zapewnić, że Twoje dane nigdy nie trafią w niepowołane ręce.
Zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO), Twoje dane są przetwarzane wyłącznie w celach realizacji wymogów prawnych, zapobiegania oszustwom oraz weryfikacji pełnoletności. Twoje dane nie są udostępniane podmiotom trzecim w celach reklamowych. Dostęp do nich mają wyłącznie upoważnieni pracownicy działu weryfikacji. Po zakończeniu wymaganego okresu retencji, dane są usuwane w sposób uniemożliwiający ich odtworzenie.
Monitorowanie AML, podejrzane transakcje i środki zapobiegawcze
Spingranny Casino stosuje rygorystyczne procedury monitorowania transakcji finansowych. Systemy AML mają na celu wykrywanie nietypowych wzorców zachowań, które mogą sugerować pranie pieniędzy lub inne działania niezgodne z prawem międzynarodowym.
Jesteśmy zobowiązani do raportowania wszelkich podejrzanych działań do odpowiednich jednostek analityki finansowej. Działania te służą ochronie globalnego systemu finansowego oraz zapewnieniu, że nasze casino pozostaje wolne od wpływów przestępczych. Twoja uczciwa gra jest u nas w pełni chroniona.
Najczęstsze błędy i wskazówki
Aby uniknąć odrzucenia dokumentów i jak najszybciej cieszyć się swoimi wygranymi, przygotowaliśmy checklistę najczęstszych błędów popełnianych podczas procesu weryfikacji. Prosimy o jej uważne sprawdzenie przed wysłaniem plików.
- Aktualność dokumentu: Upewnij się, że Twój dowód tożsamości nie jest przeterminowany.
- Pełny kadr: Na zdjęciu muszą być widoczne wszystkie cztery rogi dokumentu.
- Brak edycji: Nie używaj filtrów ani programów graficznych do poprawiania zdjęć.
- Zgodność danych: Imię i nazwisko na rachunku za media musi być identyczne z danymi rejestracyjnymi.
- Jakość tekstu: Tekst musi być czytelny dla ludzkiego oka bez konieczności domyślania się znaków.
Pamiętaj, że weryfikacja KYC to wymóg licencyjny, który pozwala nam legalnie funkcjonować i wypłacać Twoje nagrody. Zapraszamy do bezpiecznej zabawy w Spingranny Casino, gdzie dbamy o każdy detal Twojego komfortu i bezpieczeństwa. W razie pytań, nasz zespół wsparcia jest do Twojej dyspozycji przez całą dobę.