Regulamin i Warunki Użytkowania Spingranny Casino

Definicje i zakres zastosowania Regulaminu

W ramach niniejszego dokumentu pojęcie "Operator" odnosi się do spółki zarządzającej serwisem, natomiast "Gracz" lub "Użytkownik" oznacza osobę fizyczną, która ukończyła 18 lat i dokonała skutecznej rejestracji. "Konto Gracza" to indywidualny profil w systemie, umożliwiający dostęp do gier, dokonywanie wpłat oraz zlecanie wypłat środków. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich gier, bonusów i usług oferowanych pod domeną spingranny.origami-design.pl oraz w powiązanych aplikacjach mobilnych.

Wszelkie zmiany w prawie lokalnym lub międzynarodowym, które wpływają na sektor iGaming, są niezwłocznie uwzględniane w procedurach operacyjnych Spingranny Casino. Użytkownik zobowiązany jest do regularnego sprawdzania treści regulaminu, choć o kluczowych modyfikacjach będziemy informować drogą mailową. Akceptacja regulaminu jest warunkiem koniecznym do korzystania z jakichkolwiek usług świadczonych przez Spingranny PL w sposób legalny i autoryzowany.

Rejestracja i prowadzenie Konta Gracza

Proces tworzenia konta wymaga podania prawdziwych i aktualnych danych osobowych, w tym imienia, nazwiska, daty urodzenia oraz adresu zamieszkania. Użytkownik jest odpowiedzialny za poufność swojego loginu i hasła; udostępnianie konta osobom trzecim jest surowo zabronione i skutkuje natychmiastowym zablokowaniem dostępu. Każdy gracz może posiadać tylko jedno konto – systemy Spingranny Casino automatycznie wykrywają próby multikonta na podstawie adresów IP, danych urządzeń oraz metod płatności.

Podczas logowania system weryfikuje tożsamość użytkownika, a w przypadku wykrycia nieautoryzowanych prób dostępu, operator zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia profilu. Gracz ma obowiązek aktualizować swoje dane w przypadku ich zmiany. Podanie fałszywych informacji podczas rejestracji jest traktowane jako naruszenie warunków umowy i może prowadzić do konfiskaty zgromadzonych środków oraz zgłoszenia sprawy do odpowiednich organów nadzorczych w ramach polityki przeciwdziałania oszustwom.

Depozyty, gra na prawdziwe pieniądze i limity

Wpłata środków na Konto Gracza jest możliwa za pośrednictwem autoryzowanych kanałów płatniczych widocznych w panelu użytkownika. Wszystkie depozyty muszą pochodzić z kont bankowych lub kart płatniczych zarejestrowanych na to samo nazwisko, co konto w kasynie. Spingranny nie akceptuje wpłat gotówkowych ani przekazów od osób trzecich. Minimalne i maksymalne limity wpłat są określane dla każdej metody z osobna i mogą ulegać zmianie w zależności od statusu gracza.

Gra na prawdziwe pieniądze wiąże się z ryzykiem utraty środków finansowych, o czym użytkownik jest w pełni świadomy. Operator zapewnia, że wszystkie transakcje są szyfrowane, a środki graczy są przechowywane na oddzielnych rachunkach bankowych, niezależnie od funduszy operacyjnych firmy. W przypadku podejrzenia o pranie brudnych pieniędzy, operator ma prawo wstrzymać depozyt do czasu wyjaśnienia źródła pochodzenia funduszy, zgodnie z międzynarodowymi standardami AML.

Wypłaty, wstrzymanie i weryfikacja KYC/AML

Zlecenie wypłaty środków jest możliwe po przejściu pełnej procedury weryfikacji tożsamości (Know Your Customer). Gracz zobowiązany jest dostarczyć czytelny skan dokumentu tożsamości, potwierdzenie adresu (np. rachunek za media) oraz dowód posiadania metody płatności. Procedura KYC ma na celu ochronę przed kradzieżą tożsamości oraz zapewnienie, że wygrane trafiają do prawowitego właściciela. Spingranny Casino dokłada wszelkich starań, aby proces weryfikacji trwał nie dłużej niż 48 godzin roboczych.

Wypłaty są realizowane tą samą drogą, którą dokonano depozytu, chyba że operator postanowi inaczej ze względów technicznych. W sytuacjach wyjątkowych, takich jak podejrzenie o manipulację wynikami gier lub naruszenie zasad bonusowych, wypłata może zostać wstrzymana na czas dochodzenia wewnętrznego. Operator zastrzega sobie prawo do naliczenia opłat administracyjnych w przypadku wypłat środków, które nie zostały obrócone w grach przynajmniej jednokrotnie, co ma zapobiegać wykorzystywaniu kasyna jako kantoru wymiany walut.

Bonusy, Free Spiny i Wager

Programy promocyjne w Spingranny Casino, w tym bonusy powitalne, darmowe spiny oraz programy lojalnościowe, podlegają szczegółowym warunkom obrotu (wager). Oznacza to, że kwota bonusu musi zostać postawiona określoną liczbę razy w grach slotowych, zanim będzie mogła zostać wypłacona na konto osobiste. Różne gry mają różny stopień kontrybucji do wymagań obrotu – zazwyczaj sloty wliczają się w 100%, podczas gdy gry stołowe i kasyno na żywo mogą mieć ten wskaźnik znacznie niższy lub zerowy.

Nadużywanie bonusów, takie jak stosowanie strategii niskiego ryzyka (np. jednoczesne stawianie na czerwone i czarne w ruletce) w celu wypełnienia obrotu, jest zabronione. W przypadku wykrycia nadużyć, operator ma prawo anulować bonus oraz wszystkie wygrane z niego pochodzące. Każda promocja ma określony czas ważności; niewykorzystane środki bonusowe po upływie tego terminu zostaną usunięte z konta gracza bez możliwości ich przywrócenia.

Odpowiedzialna Gra i narzędzia samokontroli

Spingranny Casino promuje odpowiedzialne podejście do hazardu i oferuje szereg narzędzi pomagających graczom zachować kontrolę nad swoimi wydatkami. Użytkownik może samodzielnie ustawić limity depozytów, strat oraz czasu sesji bezpośrednio w ustawieniach profilu. Hazard powinien być traktowany wyłącznie jako forma rozrywki, a nie sposób na zarabianie pieniędzy czy spłatę długów.

W sekcji odpowiedzialnej gry dostępne są również opcje czasowego zawieszenia konta (cool-off) lub całkowitego samowykluczenia. Operator współpracuje z organizacjami wspierającymi osoby dotknięte problemem uzależnienia od hazardu i udostępnia dane kontaktowe do profesjonalnych punktów pomocy. Zabrania się gry osobom niepełnoletnim; systemy weryfikacji wiekowej są stale monitorowane, aby uniemożliwić dostęp do serwisu osobom poniżej 18 roku życia.

Zamknięcie i blokowanie konta

Użytkownik ma prawo zamknąć swoje konto w dowolnym momencie. W tym celu należy wysłać pisemne zgłoszenie na adres e-mail wsparcia technicznego. Po otrzymaniu wniosku, obsługa Spingranny Casino dezaktywuje konto w ciągu 24 godzin. Przed zamknięciem konta gracz powinien wypłacić wszystkie dostępne środki saldo rzeczywistego. Jeśli na koncie pozostały fundusze, a gracz nie może ich wypłacić samodzielnie, operator przeleje je na pierwotną metodę płatności po potrąceniu ewentualnych kosztów operacyjnych.

Innym rodzajem ograniczenia jest okres "cool-off", który trwa od 24 godzin do 30 dni, oraz długoterminowe samowykluczenie (od 6 miesięcy do stałego zablokowania). W okresie samowykluczenia gracz nie może otworzyć nowego konta, a operator podejmuje kroki, aby nie wysyłać do takiej osoby żadnych materiałów marketingowych. Próby obejścia samowykluczenia poprzez tworzenie nowych profili są traktowane jako poważne naruszenie regulaminu i nie uprawniają do zwrotu ewentualnie wpłaconych depozytów na nowo utworzone konta.

Blokada konta przez operatora może nastąpić w wyniku wykrycia oszustwa, korzystania z botów, agresywnego zachowania wobec obsługi, multikontowości lub rażącego naruszenia zasad promocji. W przypadku permanentnej blokady z winy gracza, środki zgromadzone na koncie mogą zostać skonfiskowane na poczet naprawienia szkód wyrządzonych operatorowi. Decyzja o blokadzie jest poprzedzona wnikliwą analizą wszystkich dowodów zgromadzonych przez dział bezpieczeństwa, a użytkownik ma prawo do odwołania się od tej decyzji w procesie reklamacyjnym.

Bezpieczeństwo, RODO i prywatność

Ochrona danych osobowych jest dla nas priorytetem. Spingranny Casino stosuje zaawansowane technologie szyfrowania SSL 256-bit oraz protokoły TLS 1.2, aby zapewnić poufność transmisji danych między przeglądarką gracza a serwerami kasyna. Wszystkie gry oferowane w serwisie korzystają z certyfikowanych generatorów liczb losowych (RNG), które podlegają regularnym audytom przez niezależne laboratoria testowe. Gwarantuje to, że wyniki każdej rundy są całkowicie przypadkowe i niemożliwe do zmanipulowania przez jakąkolwiek stronę.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z rozporządzeniem RODO (GDPR). Gracz ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania, a także żądania zaprzestania ich przetwarzania w celach marketingowych. Dane osobowe nie są udostępniane podmiotom trzecim, z wyjątkiem sytuacji wymaganych przez prawo (np. nakaz sądowy, zapytanie od organów nadzorczych ds. hazardu lub instytucji finansowych w ramach procedur AML). Nasza infrastruktura techniczna jest stale monitorowana pod kątem bezpieczeństwa, aby zapobiec wyciekom danych lub nieautoryzowanemu dostępowi.

Reklamacje i spory

W przypadku jakichkolwiek zastrzeżeń co do funkcjonowania serwisu, gracz ma prawo złożyć oficjalną reklamację. Zgłoszenia powinny być kierowane drogą elektroniczną i zawierać dokładny opis problemu oraz dane transakcyjne. Operator zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych. Jeśli odpowiedź nie satysfakcjonuje gracza, sprawa może zostać skierowana do zewnętrznych organów arbitrażowych lub organu wydającego licencję w Curaçao.

Wszelkie spory wynikające z korzystania z usług Spingranny Casino podlegają prawu obowiązującemu w jurysdykcji operatora. Dążymy do polubownego rozwiązywania wszelkich konfliktów, dbając o dobrą renomę marki oraz satysfakcję naszych klientów. Nieważność któregokolwiek z punktów regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych jego postanowień. Jesteśmy otwarci na dialog z naszymi graczami, dążąc do jak najwyższej jakości obsługi klienta i transparentności działań.

Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

Spingranny Casino zastrzega sobie prawo do modyfikacji treści Regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany mogą wynikać z aktualizacji przepisów prawnych, wprowadzenia nowych produktów lub optymalizacji procesów technicznych. O istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani za pośrednictwem powiadomień wewnątrz serwisu lub drogą e-mailową. Dalsze korzystanie z serwisu po wejściu w życie zmian jest równoznaczne z ich akceptacją przez Użytkownika.

Niniejszy regulamin został sporządzony w języku polskim i ta wersja jest wiążąca w przypadku sporów interpretacyjnych. Zalecamy każdemu graczowi zapisanie kopii niniejszego regulaminu w celach informacyjnych. W przypadku pytań dotyczących jakiegokolwiek punktu regulaminu, nasze biuro obsługi klienta służy pomocą i wyjaśnieniami o każdej porze dnia i nocy. Dziękujemy za wybór Spingranny Casino i życzymy owocnej oraz odpowiedzialnej zabawy.